Garantie sur produits

Survol - Garantie sur produits / Politique d'Ă©change et de remboursement

Garantie sur produits

  • Garantie d'Ă©change de 30 jours sur produits prĂ©sentant un dĂ©faut de fabrication*
  • Service de garantie de courtoisie de 90 jours (le produit dĂ©fectueux sera expĂ©diĂ© au fabricant pour rĂ©paration ou remplacement, sans frais pour le client) Ă  partir de la date d'achat originale indiquĂ©e sur le reçu de caisse*
  • Pour la pĂ©riode de 91 jours Ă  1 an après la date d'achat originale indiquĂ©e sur le reçu de caisse, un service d'expĂ©dition au fabricant pour rĂ©paration ou remplacement est offert Ă  peu de frais*.

Politique d'Ă©change et de remboursement

  • PĂ©riode d'Ă©change et de remboursement de 14 jours Ă  partir de la date d'achat indiquĂ©e sur le reçu de caisse.*
  • Ordinateurs Canada se rĂ©serve le droit d'exiger des frais de rĂ©approvisionnement. Veuillez consulter le tableau Échange et remboursement - Frais de rĂ©approvisionnement pour plus de dĂ©tails*
  • Tous les produits de marque iCAN (Ă  l'exception des cartouches d'encre et de toner) sont couverts par une garantie d'Ă©change de 1 an*
  • Toutes les cartouches d'encre et de toner iCAN sont couvertes par une garantie d'Ă©change de 90 jours*
  • Certains produits ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s*
*Certaines conditions peuvent s'appliquer. Pour de plus amples informations, visitez le : http://www.ordinateurscanada.com/politiques

Garantie Ordinateurs Canada de 30 jours contre défauts de fabrication

Ordinateurs Canada offre une garantie d'échange de 30 jours sur les produits présentant un défaut de fabrication. Les produits physiquement endommagés ne sont pas couverts par cette garantie. Ordinateurs Canada se réserve le droit de déterminer si un produit est bel et bien défectueux. Certaines exceptions s'appliquent. Pour de plus amples informations sur nos politiques, veuillez visiter le : http://www.ordinateurscanada.com/politiques.

Ordinateurs Canada offre également un service de garantie de courtoisie de 90 jours à partir de la date indiquée sur le reçu de caisse original. Ordinateurs Canada expédiera le produit défectueux au fabricant pour réparation ou remplacement, sans frais pour le client, si le produit est toujours couvert par la garantie du fabricant. La période de traitement habituelle pour ce service est de 4 à 6 semaines. Les clients peuvent également choisir de communiquer directement avec le fabricant.

Pour la période de 91 jours à 1 an après la date indiquée sur le reçu de caisse original, Ordinateurs Canada offre un service d'expédition au fabricant pour réparation, moyennant des frais minimes (veuillez consulter le tableau des frais), si le produit est toujours couvert par la garantie du fabricant. La période de traitement habituelle pour ce service est de 4 à 6 semaines. Les clients peuvent également choisir de communiquer directement avec le fabricant.

Exceptions

Ordinateurs Canada n'offre aucune garantie sur les catégories de produits suivantes :

  • Services de sauvegarde de donnĂ©es
  • Logiciels et pertes ou dommages de donnĂ©es
  • Mises Ă  niveau ou ajouts de composants et dĂ©fectuositĂ©s causĂ©es par de tels composants (p. ex. adaptateurs d'alimentation)
  • Problèmes non reliĂ©s au matĂ©riel, telles les infections par des virus ou des logiciels espions
  • Abus ou dommages physiques
  • RĂ©parations effectuĂ©es par de tierces parties non-autorisĂ©es
  • Problèmes d'incompatibilitĂ© suite Ă  l'installation d'un nouveau composant / logiciel
  • Les imprimantes dont les consommables ont Ă©tĂ© ouverts ne peuvent ĂŞtre retournĂ©es.

Garantie sur produits remis Ă  neuf

Tous les produits remis à neuf par Ordinateurs Canada sont couverts par une garantie du fabricant variant selon les marques et les modèles. Les détails sur les garanties des produits remis à neuf sont imprimés sur les reçus de caisse et indiqués sous la rubrique Informations sur le produit du site Web d'Ordinateurs Canada.

Une fois la garantie offerte par Ordinateurs Canada terminée, toutes les demandes de service sur les produits remis à neuf doivent être transmises directement au fabricant.

Tableau - Frais d'expédition / garantie fabricant

Catégories Période de garantie - Défauts de fabrication Frais d'expédition - Garantie fabricant
Sacs / Étuis 30 jours 5,00 $
Batteries 30 jours 5,00 $
Câbles / Adaptateurs* 30 jours 5,00 $
*Câbles et adaptateurs iCAN - Remplacement direct 1 an
Boîtiers 30 jours 5,00 $
Lecteurs CD / DVD / RW / Blu-ray 30 jours 5,00 $
Produits de nettoyage Aucun Ă©change / remboursement
Systèmes de refroidissement 30 jours 5,00 $
Systèmes de refroidissement à eau Aucun échange / remboursement
Processeurs 30 jours 5,00 $
Ordinateurs de bureau 30 jours 10,00 $
Photographie numérique / vidéo 30 jours 30,00 $
Mémoires Flash / Clés USB 30 jours 5,00 $
Jeu 30 jours 10,00 $
Tous les logiciels (jeux) Aucun Ă©change / remboursement
Casques / Écouteurs / Microphones de jeu / PC Aucun échange ou remboursement sur casques d'écoute / écouteurs. 30 jours sur autres produits. 10,00 $
Boîtiers pour disques durs 30 jours 5,00 $
Casques d'Ă©coute Aucun Ă©change / remboursement
Amplificateurs / Convertisseurs numérique-analogique 30 jours 10,00 $
Microphones 30 jours 10,00 $
Accessoires de maison / bureau 30 jours 20,00 $
Cinéma maison 30 jours 20,00 $
ContrĂ´leurs ES / Concentrateurs externes / Baies internes 30 jours 5,00 $
Cartouches d'encre / Cartouches de toner Aucun Ă©change / remboursement
*Cartouches d'encre / toner iCAN - Remplacement 90 jours sur défaut de fabrication ou incompatibilité
Claviers / Souris 30 jours 5,00 $
Tablettes Ă  dessin 30 jours 15,00 $
Moniteurs ACL / DEL 30 jours 15,00 $
*Les pixels morts / défectueux ne sont pas couverts par la garantie standard. Veuillez communiquer avec le fabricant.
Gros électroménagers *Veuillez communiquer avec le fabricant pour service direct / garantie
MĂ©moires 30 jours 5,00 $
Cartes mères 30 jours 5,00 $
RĂ©seautage 30 jours 5,00 $
Accessoires pour portables, tablettes et cellulaires 30 jours 5,00 $
Portables / Tablettes / Lecteurs de livres Ă©lectroniques 14 jours 15,00 $
*Les pixels morts / défectueux ne sont pas couverts par la garantie standard. Veuillez communiquer directement avec le fabricant.
*Selon les standards de l'industrie, les fabricants jugent qu'un écran ACL est défectueux de la façon suivante : 5 pixels anormaux pour les écrans ACL de 14 po et moins et 7 pixels anormaux pour les écrans ACL de 15 po ou plus.
Équipement de bureau 30 jours 10,00 $
Appareils téléphoniques / Communication 30 jours 5,00 $
Parasurtenseurs / Systèmes d'alimentation sans coupure 30 jours 10,00 $
Blocs d'alimentation 30 jours 5,00 $
Imprimantes 30 jours 20,00 $
Audio professionnel Aucun Ă©change / remboursement sur casques d'Ă©coute, Ă©couteurs, Ă©quipement pour DJ et haut-parleurs moniteurs. 20,00 $
Projecteurs 30 jours 20,00 $
Ordinateurs de bureau de marque Ordinateurs Canada 30 jours N/A
Satellites / FTA 30 jours 20,00 $
Numériseurs 30 jours 10,00 $
Sécurité / Surveillance / Caméras pour tableau de bord 30 jours 10,00 $
Serveurs Aucun Ă©change / remboursement $25.00
Petits électroménagers Aucun échange / remboursement. Échange uniquement si produit défectueux dans les 30 jours suivant la date d'achat. 10,00 $
Logiciels Aucun Ă©change / remboursement
Disques durs Ă©lectroniques (SSD) / Disques durs 30 jours 5,00 $
Cartes son 30 jours 5,00 $
Haut-parleurs 30 jours 15,00 $
Sports / Santé Aucun échange / remboursement. Échange uniquement si produit défectueux dans les 30 jours suivant la date d'achat. 5,00 $
Supports de stockage média Aucun échange / remboursement
Téléviseurs 30 jours Communiquer avec le fabricant pour service
Jouets 30 jours 5,00 $
Cartes graphiques 14 jours 15,00 $
Appareils vidéo 30 jours 5,00 $
*MyGica et Vmeida - Remplacement 1 an
Voix sur IP / Conférence 30 jours 5,00 $
Caméras Web 30 jours 5,00 $

MARQUES ET CATÉGORIES DE PRODUITS
(Garantie prise en charge par Ordinateurs Canada)

Avantree: Accessoires pour téléphones cellulaires (câbles, chargeurs, adaptateurs)
Cheersofa: Ameublement (sofas)
Deepcool: Systèmes de refroidissement / refroidissement pour ordinateurs portatifs
Delux: Claviers et souris
Dragon War: Souris, Ă©tuis PC et haut-parleurs
Dowell: Équipement de bureau (déchiqueteuses, lamineuses)
Elephant: Claviers et souris
iCAN: Tous les produits
Konnet: Accessoires pour téléphones cellulaires
Microlab: Haut-parleurs PC
Minwa: Batteries
Orico: Concentrateurs USB et boîtiers pour disques durs
Romoss: Accessoires pour téléphones cellulaires
Ross: Supports pour accessoires de cinéma maison
Tenvis: Caméras IP
CreativeCartes son, casques d'Ă©coute, haut-parleurs Bluetooth, haut-parleurs
Das: Claviers
MyGica: Télécommandes à clavier, lecteurs multimédia, appareils MIDI et cartes graphiques
PDP: Appareils de jeu et contrĂ´leurs
Audio Technica: Casques d'Ă©coute, microphones et tables tournantes
KRK: Casques d'Ă©coute, caissons d'extrĂŞmes graves et moniteurs audio
Novation: Appareils MIDI
Fostex: Appareils MIDI
Samson: Appareils MIDI / audio
Korg: Appareils MIDI et contrĂ´leurs
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